الاتصال غير الرسمي و أثره على اتخاذ القرار داخل

Abstract

یعد الاتصال بصفة عامة من أهم المواضيع التي اجتاحت عالم البحث والاهتمام منذ العصور القديمة وحتى اليوم لما جاء به من أهمية من جهة ورغبة في تحليله وتفسيره و معرفة أنواعه من جهة أخرى.من خلال دراستنا استنتجنا ان الاتصال غير الرسمي یتشكل نتيجة عدة عوامل وهي الميولات والاتجاهات والمستوى الاجتماعي والتعليمي لدى الفرد والتقارب في السن وكل المعلومات غير الصحيحة والظروف التي يمر بها الموظفين، من ايجابيات الاتصال غير الرسمي يمهد الطریق إلى تذليل الصعوبات أو العراقيل التي تفق في طریق الأداء والتطور من خلال التفاعل الذي يحدثه بين جميع الأفراد إلا أنه لدیه الكثير من العيوب . و من خلال دراستنا علمنا ان اتخاذ القرار هو اختيار احسن البدائل المتاحة بعد دراسة النتائج المتوقعة من كل بدیل و أثرها في تحقيق الاهداف المطلوبة داخل المؤسسة ، وفي هذا السياق فإن عملية اتخاذ القرا ا رت تقوم على قاعدة البيانات و المعلومات التي توفرها عملية الاتصال، هذا الأخير یعمل علي الربط والتنسيق بين أهداف المؤسسة وأهداف الموظفين ووسيلة توصيل وشرح وتفسير السياسات والأهداف والخطط والتعليمات التي تبنى عليها القرارات وبالتالي تحسين الخدمة وهذا ما یؤدي إلى نجاح المؤسسة و استمراریتها . ومن هنا انطلقت الدراسة لتسليط الضوء على الاتصال غير الرسمي و اتخاذ القرار ونظرا لأهمية الموضوع في نجاح المؤسسات عامة وبالأخص مدیریة التربية، حيث أردنا من خلال هذه الدراسة إثبات هل یوجد تأثير للاتصال غير الرسمي على اتخاذ القرار، وبعد تفریغ البيانات ومعالجتها إحصائيا ومناقشتها وتفسيرها، على ضوء ما تحصلنا عليه من معلومات توصلنا إلى النتائج التالية :